ตอบลูกค้าให้ไวกว่าใคร!
รวมแชทจากทุกช่องทางไว้ในหน้าจอเดียว
ไม่ต้องสลับแอปไปมาอีกต่อไป จัดการแชทจาก Facebook Page, LINE OA, และ Instagram DM ได้จากที่เดียว
พร้อมฟีเจอร์ช่วยให้แอดมินทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ
พร้อมฟีเจอร์ช่วยให้แอดมินทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ
ตอบแชทไม่ทัน? แอดมินตอบซ้ำ? ลูกค้าตกหล่น?
ลูกค้าทักมาหลายทาง
ต้องคอยเปิดแอป LINE, Facebook, IG สลับไปมาเพื่อตอบลูกค้า ทำให้สับสนและล่าช้า
แอดมินหลายคนตอบซ้ำซ้อน
ไม่รู้ว่าแชทไหนมีคนตอบไปแล้วหรือยัง ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี
ลูกค้าเก่าทักมาแต่จำไม่ได้
ไม่เห็นประวัติการสั่งซื้อหรือการพูดคุยครั้งก่อน ทำให้การบริการไม่ต่อเนื่อง
วัดผลการทำงานแอดมินไม่ได้
ไม่รู้ว่าแอดมินแต่ละคนตอบแชทไปกี่ราย หรือใช้เวลาตอบนานแค่ไหน
เครื่องมือทรงพลังสำหรับทีมแอดมินยุคใหม่
รวมแชทใน Inbox เดียว (Unified Inbox)
แสดงแชทจากทุกโซเชียลมีเดียในหน้าจอเดียว พร้อมสัญลักษณ์บอกว่ามาจากช่องทางไหน
ระบบมอบหมายแชท (Assign Chat)
หัวหน้าทีมสามารถมอบหมายแชทให้แอดมินที่รับผิดชอบได้ ป้องกันการตอบซ้ำ
โปรไฟล์ลูกค้า (Customer Profile)
เห็นชื่อ, ประวัติการแชท, และข้อมูลสำคัญของลูกค้าข้างๆ หน้าต่างแชททันที
ระบบแท็กและโน้ต
ติดแท็กสถานะลูกค้า (เช่น สนใจ, รอโอน, ส่งแล้ว) หรือแปะโน้ตภายในสำหรับทีม
ถึงเวลาแล้วที่ภาพลักษณ์ออนไลน์ของบริษัทจะแข็งแกร่งและน่าเชื่อถือ
สอบถามข้อมูล / รับคำปรึกษาฟรี
ยินดีช่วยเหลือคุณ
- ให้การสนับสนุนทุกความต้องการเพื่อสร้างแผนที่ดีที่สุด
- ให้คำตอบที่ชัดเจน รวดเร็ว พร้อมเริ่มงานทันที
- ให้ความช่วยเหลือการสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
สามารถเชื่อมต่อกับ Shopee/Lazada ได้หรือไม่?
ในเวอร์ชันปัจจุบัน เรารองรับ Facebook Page, LINE Official Account, และ Instagram DM ครับ สำหรับการเชื่อมต่อกับ Marketplace อื่นๆ อยู่ในแผนการพัฒนาของเราในเฟสถัดไป
สามารถใช้ Chatbot ร่วมด้วยได้หรือไม่
ได้ครับ คุณสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Quick Reply) หรือ Template ข้อความที่ใช้บ่อยได้ในระบบของเรา และยังสามารถทำงานร่วมกับ Chatbot ที่คุณมีอยู่บน LINE OA หรือ Facebook ได้